Toate sistemele beneficiaza de o garantie de 12 luni din care 6 luni sunt de gratie! In cele 6 luni puteti oricand sa va intoarceti cu calculatorul achizitonat de la noi pentru un upgrade la unul mai bun!
1.
Termenul de
garantie este cel specificat in Factura fiscala si se asigura, la sediu de
service din Str Avram Iancu 2/2 Petrosani, prin remedierea sau inlocuirea
gratuita a produsului(subansamblului) defect in max. 30 zile de la sesizarea
defectiunii.
2.
Pe perioada
garantiei, cumparatorul poate solicita inlocuirea produsului sau restituirea
contravalorii acestuia, in cazurile in care: durata de nefunctionare datorata
deficientelor aparute depaseste 10% din TG, daca produsul sa defectat de cel
putin 3 ori in prima jumatate a TG, sau daca produsul care a fost deja inlocuit
s-a defectat. Termenul de garantie se prelungeste cu perioada cat produsul se afla spre reparatie in custodia vanzatorului.
3.
Atat in TG cat si
in DMU, in cazul in care un subansamblu defect nu mai este produs din cauza
uzurii morale avansate, aceste va fi inlocuit, in functie de preferintele
cumparatorului, cu un subansamblu cu performante superioare, diferenta de pret
fiind suportata de catre aceste.
4.
Pentru
asigurarea garantiei este necesar sa prezentati, pe langa echipamentele defecte
in ambalajul original, toate accesoriile aferente(diskete, CD, manuale,
cabluri, alte accesorii) insotide de certificatul de garantie ). Lipsa oricaruia din elementele enumerate anterior
atrage imposibilitatea asigurarii garantiei.
5.
Nu se acorda
garantie la consumabile(ink cartridge, riboane, capete imprimanta, toner
cartridge, etc) si nici la imprimante in cazul defectarii acestora din cauza
utilizarii de cartuse de cerneala sau de toner reumplute sau altele decat cele
originale. Nu se acorda garantie la produsele media storage- CD-uri
inscriptibile, diskete,etc. Nu se acorda garantie la sursa sistemului si nici
la subansamblele defectate din cauza defectarii sursei in cazul in care
defectarea acestora s-a datorat problemelor existente sau generate de reteaua
electrica si nu s-a utilizat nici o sursa de tip USP. Nu se considera
defectiune si nu se acorda garantie la harddisk-urile la care sunt raportate
sectoare diferite in proportie de max. 0.1% din capacitatea harddisk-ului decat
daca cel putin un sector defect de afla in zona de boot a acestuia. NU SE ACORDA GARANTIE IN CAZUL IN CARE
COMPONENTUL NU MAI PREZINTA ABTIBILDUL CARE DOVEDESTE SERIA SI PROVENINETA
ACESTUIA, PRECUM SI IN CAZUL IN CARE SIGILILE AU FOST RUPTE SAU DETERIORARE !
6.
Nerespectarea
urmatoarelor instructiuni duce la pierderea garantiei bunului achizitionat:
-Aplicati cu strictete modul de utilizare al
produsului, inscris in cartea tehnica a acestuia. Nu indepartati eticheta cu nr
de serie al produsului.
-Manevrati cu atentie subansamblele pentru a evita
accidentele de natura electrica sau
mecanica.
Nu fortati
depasirea parametrilor produselor in scopul depasirii performantelor(overclocking)
-Feriti
echipamentul de praf ,socuri mecanice sau electrice, umezeala, temperaturi
excesive; prezentati periodic sistemul la serviciul tehnic pentru
curatirea
acestuia de praf, in caz contrar daca se constata defectarea unor componente cum ar fi
ventilatoarele de racire, costul acestor componente
si manopera
revine evine in totalitate
clientului !
-In
cazul achizitionarii unui sistem complet, inaintea pornirii calculatorului verificati
daca:
*
unitatea centrala, monitorul si perifericele aferente sunt conectate la aceeasi
priza.
*
priza folosita este una de tip Schucko si are impamantare (se recomanda
utilizarea unei surse de tensiune UPS pentru evitarea defectarilor datorate
retelei electrice)
Nu faceti modificari hardware asupra subansamblelor
achizitionate separat si nu inlaturati sigiliile aplicate de firma. Orice
setare de BIOS (update) care duce la defectarea calculatorului dumnevoastra, o
veti face pe raspunderea proprie, posibilele probleme rezultate de aici, se vor
rezolva de catre societatea noastra contra-cost, iar produsul iasa din
garantie!
Manopera corespunzatoare oricarei modificari hard a
sistemului se face gratuit de catre personalul calificat al firmei noastre,
daca subansamblul de montat si sistemul in cauza se afla in TG si provin de la
Edelhauser Cosa SNC
Orice interventie soft ulterioara cumpararii se face
contra cost(devirusari,restaurari de date)
De asemenea firma nu isi asuma nici un fel de
raspundere pentru eventualele pierderi de informatii soft ce pot survenii din
cauza unor defectiuni hardware drept pentru care recomandam salvarea periodica
a datelor pe suport magnetic extern.
Utilizarea de software nelicentiat sau din surse
neauturizate este ilegala iar nefunctionarea sau functionarea necorespunzatoare
a acestora cade exclusiv in raspunderea utilizatorului si nu face obiectul
garantiei sistemului.
Defectarea placilor video cu TV-out survenita ca urmare
a unor tensiuni incluse prin cablu de TV-out nu satisfac conditiile de acordare
a garantiei. In acest sens se recomanda conectarea televizorului la iesirea TV
a placii video numai cu ambele aparate( televizor+calculator) scoase de sub
tensiune.
In cazul
monitoarelor TFT/LCD acestea se primesc in garantie datorita pixelilor morti
(mici puncte luminoase) doar daca
acestea sunt intr-un numar mai mare de 10 pixeli morti ! 1,2,3,4 ...9 pixeli
morti nu fac obiectul garantiei, si nu se considera defect !
Defectarea memoriilor DDR/SDRAM ca urmare a alimentarii
acestora la tensiunie peste limitele admise nu face obiectul garantiei.
Recomandarile producatorilor spun ca aceste tensiuni sa nu depaseasca mai mult
de 10% din tensiunea normala. Verdictul asupra cauzelor defectarii modului si decizia de inlocuire
sau neinlocuire se ia exclusiv de Edelhauser Cosa. SNC
Overclocking-ul practicat asupra componentelor poate
duce la defectarea acestora !.
Practicantii acestor procedee trebuie sa inteleaga riscurile aferente si sa-si
asume pe deplin responsabilitetea in cazul defectarii subansamblelor supuse
overclocking-ului. Orice tentativa de
overclocking in perioada garantiei duce la pierderea garantiei componentului !
Procesoarele defectate in urma unor socuri termice sau
in urma instalarii necorespunzatoare nu fac obiectul garantiei( prezinta urme
vizibile de arsuri, pini indoiti sau lipsa, pastila ciobita urma de pasta
termica peste contactele electrice,etc)Unitatile optice(CDROM, DVD, CDRW,etc)
care s-au defectat ca urmare a exploziei
unui CD in timpul functionarii nu fac obiectul garantiei.
ATENTIE, SC EDALHAUSER COSA SNC, NU RASPUNDE PTR DEFECTIUNILE DE
NATURA SOFTWARE (erori de Windows sau alte erori ale programelor folosite), NU
RASPUNDE PTR PIERDEREA DATELOR IN URMA INFECTARII CU VIRUSI SAU ALTE DEFECTIUNI ALE COMPONENTELOR DATORATE
CONECTARI LA INTERNET SI RETELELE LOCALE EXISTENTE ! DE ASEMENEA FIRMA NOASTRA
NU RASPUNDE PENTRU SOFTWARE-UL INSTALAT
CE TREBUIE ACHIZITIONAT IN BAZA UNEI LICENTE CONFORM LEGII DREPTURILOR DE
AUTOR 8/1996, partea a II, cap.9
1.
Orice alte
defectiuni survenite in mod evident ca urmare a unor manipulari necorespunzatoare a subansamblelor sau a
utilizarii acestora in combinatie cu alte componente care prin natura lor pot
provoca aceste defectiuni, nu intra sub incidenta conditiilor de garantie(soket
rupt, trasee electrice intrerupte sau scurtcircuitate, componente electronice
cu urme vizibile de arsuri, sloturi cu contacte indoite, interventii
neautorizate asupra componentelor, conectarea sau deconectarea imprimantei,
monitorului, tastaturii sau a altor periferice la (de la) posturile corespunzatoare
cat timp calculatorul se afla sub tensiune.
2.
Garantia pe care o
acordam pachetelor software se refera exclusiv la integritatea Programelor pe mediul de stocare. Perioada de
garantie este de o luna de la data cumpararii produsului. Modificarile de configurare
si utilizarea incorecta a produselor software exonereaza vanzatorul de orice
raspundere.
3.
In cazul
solicitarii nejustificate de acordare a garantiei ne rezervam dreptul de a cere beneficiarului contravaloarea manoperei
de investigare a produsului reclamat ca fiind defect. Costul manoperei va fi
calculat de noi in momentul receptiei reperelor pentru garantie.
4.
S.C. Edelhauser Cosa .SNC nu isi asuma
responsabilitatea pentru defectele generate de o terta parte (furnizor servicii
telefonie, provider internet, furnizor electricitate) Defectele cauzate astfel
nu fac obiectul garantiei. Garantia se acorda numai clientilor nostri noi
nefiind in nici un caz raspunzatori in fata tertilor care au achizitionat
produsele cimercializate de noi prin acestia.
5.
Livrarea se va
face din stoc la intrarea banilor in contul furnizorului sau la achitarea
integrala cu numerar a comenzii in prealabil confirmate de noi.
Modalitati de efectuare a livrarii sunt fie prin
ridicarea acesteia de la sediul firmei
noastre de catre beneficiar printr-un delegat imputernicit in acest
scop, fie prin expeditie ( societati de curierat) catre aceasta in cazul unei
solicitari exprese in acest sens.
6.
Oricare va fi
modalitatea de in care se va face livrarea va rugam sa va asigurati ca ati
primit, o data cu receptionarea bunului si acolo unde este cazul, certificatul
de garantie, fara de care nu puteti solicita ulterior asigurarea garantiei.
7.
Prezentul
certificat prezinta atestarea legala a indeplinirii conditiilor de calitate de
catre produsul livrat, in conformitate cu O.G. nr 21/1992 si H.G. nr 394
08.06.1995
8.
ATENTIE! VA RUGAM INSISTENT SA VA PREZENTATI CU
CALCULATORUL LA CURATAT LA MAXIM 6 LUNI! ORICE DEFECT CONSTATAT IN URMA
ACUMULARII EXCESIVE DE PRAF, NU FACE OBIECTUL GARANTIEI SI SE VA FACE
CONTRACOST!
0 comments:
Post a Comment